Handelsbetingelser på eCykelhjelm.dk

 

Hvad gør jeg hvis hjelmen ikke passer?

Hvis du modtager hjelmen og konstaterer at den ikke passer, eller at du af anden årsag ikke vil have den alligevel, så er det intet problem. Hvis du vil have en anden størrelse så sender vi dig den uden yderligere omkostninger, og hvis du vil have pengene retur, så får du det. Du finder vores returadresse i bunden af denne side.

Du dækker dog selv omkostningerne, der er forbundet med at sende pakken retur.

Varen du sender retur skal sendes som pakke (så der er sporing på) og MED omdeling. Vi afhenter ikke pakker der er sendt til afhentning i en pakkeboks eller et poskhus. Du kan købe en pakkelabel hos os til kun 56kr. Det er ca. halv pris i forhold til hvis du selv skal købe den hos GLS eller PostNord.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

 

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@ecykelhjelm.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Alle varer kan ikke returneres med normal post. (Højst omkostning på 110 ddk)

Ombytning 

Hvis du gerne vil bytte din hjelm til en anden farve eller en anden størrelse ombytter vi den gratis i op 14 dage. Du dækker selv de omkostninger der er forbundet med at få sendt pakken tilbage til os, men ønsker du herefter en anden hjelm i stedet for, så sender vi denne til dig uden yderligere omkostninger.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Emballagen kan have betydning for varens handelsmæssige værdi. Mangler emballagen eller er den beskadiget kan du risikere ikke at få alle dine penge retur. Husk derfor altid at gemme emballagen, indtil du har besluttet, om du vil fortryde købet.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til

Lageradresse Smedeland 24 - 2600 Glostrup

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Mod forudgående aftale.

 

Reklamationsret

Ecykelhjelm.dk giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

 

Varen sendes til:

Lageradresse Smedeland 24 - 2600 Glostrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Hvilken størrelse cykelhjelm skal jeg vælge?

Vi har lavet en speciel størrelsesguide som fortæller dig hvordan du finder ud af præcist hvilken størrelse cykelhjelm du skal bruge. Du kan finde den ved at klikke på dette link.

 

Hvornår modtager jeg min cykelhjelm?

Du modtager din cykelhjelm 1-3 hverdage efter din bestilling. Vi leverer din ordre gratis med DAO uden omdeling til en pakkeshop nær dig, hvis du bestiller for over 300 DKK. hvis du vil have den sendt med omdeling til en bestemt adresse (privat eller arbejdsplads) vil det koste dig 49 kr. i fragt. Vi sælger i øjeblikket cykelhjelme, cykellygter og cykellåse.

 

 

Er betaling på siden sikkert?

Vi modtager din betaling igennem det anerkendte og sikre betalingsmodul ePay, og derfor kommer vi aldrig i besiddelse af dine kortoplysninger. Du kan betale med Dankort, VISA/Dankort, Visa, MasterCard og alle andre almindelige korttyper samt med MobilePay. Vi hæver først beløbet fra dit betalingskort idet vi sender din ordre afsted fra vores lager.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit 

 

Er jeres priser helt faste?

Vi ændrer løbende vores priser, nogle gange også fra dag til dag. Du bliver som køber faktureret den pris der er gældende på bestillingstidspunktet. Alle priser på siden er inkl. moms. Vi har nogle gange tilbud og udsalg på udvalgte produkter, men vi kan ikke sige noget om hvornår og på hvilke produkter.

 

Kan jeg få sendt en hjelm til udlandet?

Vi drømmer om at komme til at sælge cykelhjelme i Sverige og Tyskland med tiden, men lige nu kan du desværre kun få sendt din cykelhjelm til en dansk adresse.

 

Hvad er jeres returadresse?

Varer der sendes tilbage til os skal altid sendes med omdeling til følgende adresse, og det er et krav at der uanset forsendelsesmåde er tilknyttet et track-and-trace nummer til pakken, således at vi kan følge den undervejs.

Vores returadresse er:

Lagerhotel24

Smedeland 24

2600 Glostrup

Danmark

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@ecykelhjelm[AB3] . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  [AB4] 

 

Cookie- og privatlivspolitik

 

Websitets brug af cookies

Dette website anvender cookies til følgende formål:

• Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer.

• Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og hvordan de bruger det.

• Adfærdsbaseret individuelt målrettet af indhold, så vi kan vise dig det indhold, som vi formoder, er mest relevant for dig

Oversigt

1.Ejeroplysninger

2.Hvad er Cookies?

2.1   Så lang tid opbevares cookies

2.2   Sådan sletter du cookies

2.3   Sådan undgår du cookies

2.4   Hvad cookies bruges til på vores website

2.5   Google Analytics (trafikmåling)

  1.        Brug af personoplysninger

3.1   Kontakt vedr. personoplysninger

3.2   Beskyttelse af personoplysninger

1. Ejeroplysninger (generelle oplysninger)

Dette website udbydes af:

Lagerhotel24 (ejes af Transport24 ApS)

Smedeland 24

2600 Glostrup

Danmark

2. Cookies

Dette website anvender cookies i henhold til ovenstående formål. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser og for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg.

2.1 Så lang tid opbevares cookies

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder, men de fornyes efter hvert besøg.

2.2 Sådan sletter du cookies

Se vejledning her: https://minecookies.org/cookiehandtering

2.3 Sådan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere dem. Se vejledning her:https://minecookies.org/cookiehandtering .

2.4 Hvad cookies bruges til på vores website

Cookies anvendes til at føre statistik over antallet af brugere, hvilket indhold der vises, samt oplysninger om geografi og interesser på vores brugere for at tilpasse indhold og annoncering herefter. Vi bruger ydermere en cookie (cPrompt_useCookies)  til at gemme din accept af cookies ved side-skift.

2.5 Google Analytics (trafikmåling)

Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3. Brug af personoplysninger

Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, interesser og kendskab til forskellige emner.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

 

Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser.

Personoplysningerne registreres hosTransport24 Danmark ApSog opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.ecykelhjelm.dk er Transport24 Danmark ApS.

 

3.1 Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos eCykelhjelm, skal du rette henvendelse på support@ecykelhjelm.dk eller telefon 93911518[AB5] . Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

3.2 Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores website.

I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

eCykelhjelm.dk

Smedeland 24

2600 Glostrup

 

support@ecykelhjelm.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18-08-2020