> Retur/ombytning

Tak, fordi du valgte at handle hos eCykelhjelm.dk

Jeg håber at du er tilfreds med købet, og at du får glæde af dine nye varer, og har du købt en cykelhjelm, vil jeg gerne takke dig for, at du har valgt at passe på dig selv eller en du har kær. Skulle der mod forventning være noget galt med de varer, du har købt, så er du meget velkommen til enten at kontakte os eller sende varen retur.

Returnering/Ombytning:
Hvis du ønsker at returnere din vare, så udfyld venligst returskemaet og vedlæg det i pakken du sender tilbage, så har vi nemlig mulighed for at se, hvorfor varen bliver returneret, og om du ønsker ombytning eller pengene retur.

Vores adresse er:
eCykelhjelm.dk
Hjulmagervej 19
9490 Pandrup

Hvis du ønsker ombytning kan det ske på én af følgende måder:

  • Ombytning til en identisk vare men i en anden størrelse (Se nedenfor under punktet HUSK)
  • Ombytning til en anden model:

  • Ønskes varen ombyttet til en billigere model (Se nedenfor under punktet HUSK) Differencen i prisen refunderes straks den nye vare afsendes.

  • Ønskes varen ombyttet til en dyrere model købes der gavekort her: https://ecykelhjelm.dk/gavekort.html for differencen i prisen på de 2 varer. Når du laver ordren på gavekortene skriver du bare i kommentarfeltet på ordren at ”det vedrører ombytning af ordrenr: xxxxxxxx”, så vi ved, at de 2 ordre hører sammen. Herefter se nedenfor under punktet HUSK.
  • Den hurtigste ombytning:

  • Skal ombytningen gå hurtig, laver du en ny ordre på varen i den størrelse og model, som du ønsker ombyttet til. Så sender vi den nye vare typisk samme dag, således at du hurtigst muligt vil kunne gøre brug af varen.

  • Send varen der skal retur ved at følge punktet HUSK nedenfor. Når vi har modtaget varen, refunderer vi straks pengene til dit kreditkort.

HUSK!

  • Din ordre skal sendes retur som en pakke (Der skal være sporing på den).

  • Pakken skal sendes med omdeling.

  • Hvis det er en hjelm du sender tilbage, må hjelmkassen IKKE bruges som forsendelseskasse. Den
    skal pakkes ned i en kasse (En plasticpose er ikke nok).

  • Du kan købe en billig returlabel af os her: https://ecykelhjelm.dk/returlabel.html