> Retur/ombytning

Tak, fordi du valgte at handle hos eCykelhjelm.dk

Jeg håber at du er tilfreds med købet, og at du får glæde af dine nye varer, og har du købt en cykelhjelm, vil jeg gerne takke dig for, at du har valgt at passe på dig selv eller en du har kær. Skulle der mod forventning være noget galt med de varer, du har købt, så er du meget velkommen til enten at kontakte os eller sende varen retur.

Returnering:
Hvis du ønsker at returnere din vare, så udfyld venligst returskemaet og vedlæg det i pakken du sender tilbage, så har vi nemlig mulighed for at se hvem der sender varen retur. Hvis du bestiller en returlabel hos os, modtager du også automatisk et returskema.

  • Du kan købe en billig returlabel af os her: RETURLABEL

Der kan gå op til 7-9 hverdage, fra vi har modtaget din pakke, ind til du kan se pengene på din konto

Efter vi har modtaget din pakke, kan der gå 2-4 dage, inden den bliver behandlet. Vi tjekker om hjelmen er i samme stand som da den blev sendt fra os. Herefter kan der gå op til 5 hverdage fra vi har ført pengene tilbage, indtill du kan se dem på din konto, alt efter hvilket kort du har brugt til at betale med.


Vores adresse er:
eCykelhjelm.dk
Gjerndrupvej 36
9700 Brønderslev

Ombytning:
Hvis du ønsker ombytning sker det på følgende måde:

  • Du finder den vare på shoppen, som du ønsker at bytte til, og tilføjer den til din kurv.
  • Derefter går du til betaling og gennemfører ordren som normalt. 
  • Vi sender den nye ordre til dig.
  • Du sender i mellemtiden din første ordre tilbage til os, med det returskema du har modtaget, hvorefter du modtager pengene retur for ordren. (Husk at vedlægge returskema)
  • Du kan købe en billig returlabel af os her: RETURLABEL


Det er ikke et krav at du bestiller en returlabel hos os, men det er i de fleste tilfælde det billigste. 

HUSK!

  • Din ordre skal sendes retur som en pakke (Der skal være sporing på den).

  • Pakken skal sendes med omdeling.

  • Hvis det er en hjelm du sender tilbage, må hjelmkassen IKKE bruges som forsendelseskasse. Den
    skal pakkes ned i en kasse (En plasticpose er ikke nok).

  • Du kan købe en billig returlabel af os her: RETURLABEL